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A South Fire utiliza matéria-prima de qualidade para a confecção de seus produtos prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, nossa loja criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Preocupada para que você, cliente, obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória, as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser previamente comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da nossa loja por e-mail.
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e solicite a troca.
Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá informar, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
Vale ressaltar que, ao efetuar o pedido de troca/devolução, o produto não poderá ter indícios de uso entre outras condições:
Para trocar os produtos comprados no site, as seguintes condições deverão ser observadas: